Menuju Pelayanan Publik Lebih Baik di Kabupaten Sumedang

Di sisi lain pemkab Sumedang pun harus terus berbenah, agar pelayanan publik terasa lebih ramah bagi para pemula. Salah satunya adalah upaya mempermudah para pengguna jasa pelayanan. 

Secara keseluruhan teknis pelayanan di MPP Sumedang sangatlah baik, namun untuk beberapa kasus seperti warga yang datanya kurang lengkap yang dianggap seperti “sepele,” hendaknya diselesaikan di gedung itu juga. 

Contoh kasus saat seorang warga ingin membuat kartu keluarga (KK), ternyata ada ketidaksesuaian data seperti dalam kolom nama FAJAR  menjadi PAJAR, huruf F menjadi P. 

Walaupun secara database akan berakibat fatal namun kesalahan teknis semacam ini tidak perlu kembali ke semula dengan meminta surat keterangan dari desa/kelurahan, tapi cukup pelayanan satu atap saja dengan menyediakan loket solusi untuk hal-hal seperti itu dan seharusnya urusan teknis ini tidak berlarut-larut yang dapat menumbuhkan calo-calo dengan mematok jasa ratusan ribu terima beres, mungkin dengan hasil yang kurang memuaskan. 

Dan data apa pun yang dikoreksi seyogianya tidak kembali ke antrean baru, cukup masuk ke meja khusus yang disediakan petugas. 

Semua itu tak lain hanya untuk menjadikan pelayanan publik di kota Sumedang ini bisa lebih baik. 

 

Halaman Selanjutnya